1. Stornierung vor dem Versand
Eine selbstständige Stornierung im Kundenkonto ist derzeit nicht möglich. Bitte wenden Sie sich möglichst früh per E-Mail oder Telefon an den Kundenservice.
Ob die Bestellung noch gestoppt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
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Innerhalb von etwa 72 Stunden nach der Zahlung kann eine Stornierung angefragt werden, sofern die Ware noch nicht vorbereitet, verpackt oder versendet wurde.
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Bereits bearbeitete Bestellungen lassen sich möglicherweise nicht mehr stoppen.
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Nach Übergabe an den Versanddienstleister gilt das Verfahren für Widerruf und Rückgabe.
Die 72 Stunden sind nur ein Richtwert und schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
2. Bestellung bereits versendet
Nach Versand ist eine direkte Unterbrechung der Lieferung meist nicht mehr möglich. Die Ware kann nach Erhalt nach Maßgabe der Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch zurückgegeben werden.
Eine Annahmeverweigerung allein gilt nicht zwingend als Widerruf. Der Widerruf sollte zusätzlich ausdrücklich über den Kundenservice erklärt werden.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland bleibt unberührt, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
3. Stornierung beantragen
Bitte übermitteln Sie:
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Bestellnummer,
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Zahlungs- oder Transaktionsangaben,
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den Wunsch zur Stornierung.
Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
Telefon: +1 (512) 720-1963
E-Mail: ask@nestdesigna.com
Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsdaten per E-Mail.
4. Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der Anfrage wird geprüft, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann. Das Ergebnis und die nächsten Schritte werden über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt.
Bei bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsart übermittelt. Banken oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen; die Gutschrift erfolgt häufig innerhalb von etwa 10 bis 15 Tagen.
Diese Angaben sind Richtwerte und berühren keine gesetzlichen Erstattungs- oder Widerrufsrechte.
5. Weitere Informationen
Details zu Widerrufsfrist, Rücksendung, Rücksendekosten, Ausnahmen und Erstattungsbedingungen finden Sie in der Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.