Versand

1. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

  • Zahlungen vor 18:00 Uhr gehen in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung.

  • Bei späteren Zahlungen beginnt die Bearbeitung meist am nächsten Werktag.

  • Der Versand erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister werden Sendungsnummer und Trackinginformationen per E-Mail versendet. Die Transportzeit beträgt voraussichtlich 8 bis 13 Tage. Abweichungen durch Liefergebiet, Zoll, Wetter oder Transportabläufe sind möglich.

2. Liefergebiet

Der Versand ist hauptsächlich an gültige Adressen innerhalb Deutschlands möglich. Entscheidend sind die Angaben auf der Produkt- und Checkout-Seite.

  • DHL-Packstationen, Abholautomaten und ähnliche Adressen werden nicht unterstützt.

  • Große Artikel benötigen eine für Lieferfahrzeuge erreichbare Adresse.

  • Inseln, abgelegene Gebiete oder besondere Adressen können eingeschränkt sein.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

3. Versandkosten und Steuern

Die angezeigten Preise enthalten in der Regel die geltende Mehrwertsteuer.

  • Bis 118,97 € Bestellwert: 7,85 € Versandkosten.

  • Über 118,97 € kann bei erfüllten Versandbedingungen kostenloser Versand angezeigt werden.

  • Bei DDP-Sendungen sind übliche Einfuhrabgaben normalerweise bereits berücksichtigt.

Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Gesamtkosten.

4. Lieferbedingungen

Bei großen oder sperrigen Artikeln kann der Versanddienstleister vor der Zustellung Kontakt aufnehmen.

Bitte informieren Sie Kundenservice vor der Bestellung, wenn:

  • die Zufahrt eingeschränkt ist,

  • kein Aufzug vorhanden ist,

  • Türen, Treppen oder Eingänge sehr schmal sind,

  • eine Anmeldung, Zugangskontrolle oder feste Lieferzeit erforderlich ist.

Zusatzkosten durch falsche oder unvollständige Adressangaben können nach tatsächlichem Aufwand berechnet werden.

5. Produktabweichungen

Möbel aus unterschiedlichen Produktionschargen können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Struktur, Maßen oder Details aufweisen. Dies gilt auch für nachgelieferte Ersatzteile.

Verbindlich sind die Angaben auf der Produktseite, der Verpackung und den beiliegenden Unterlagen.

Kann eine Bestellung wegen Bestand, Produktion oder Lieferkette nicht weiterbearbeitet werden, erfolgt die weitere Abwicklung entsprechend dem Bestellstatus und der ursprünglichen Zahlungsart.

6. Verzögerungen

Lieferzeiten können sich durch äußere Umstände verlängern, zum Beispiel durch:

  • Transportstörungen oder Kapazitätsengpässe,

  • Streiks, Unwetter oder Verkehrsmaßnahmen,

  • Zollprüfungen oder gesetzliche Beschränkungen,

  • Lieferengpässe bei Materialien oder Vorprodukten.

7. Prüfung bei Erhalt

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Zustellung auf sichtbare Schäden, Feuchtigkeit oder Verformungen.

Bei Auffälligkeiten:

  • Verpackung, Versandetikett und Schaden fotografieren,

  • den Zustand nach Möglichkeit beim Zusteller vermerken,

  • Verpackung und Unterlagen vorerst aufbewahren.

Fehlende, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden über Kundenservice gemeldet werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden.

  • Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern haben.

  • Versand- und Zustellzeiten können voneinander abweichen.

  • Eine Teillieferung bedeutet nicht, dass weitere Artikel storniert wurden.

Bei längerer Verzögerung kann der Status über Bestellstatus oder Kundenservice geprüft werden.

9. Fehlgeschlagene Zustellung

Ist bei der Zustellung niemand erreichbar, kann der Versanddienstleister einen weiteren Versuch vornehmen oder das Paket vorübergehend an einer Servicestelle lagern.

Direkte Lieferungen an Packstationen, Abholautomaten oder ähnliche Einrichtungen sind nicht möglich. Maßgeblich sind die Hinweise des Versanddienstleisters.

10. Datenschutz bei der Lieferung

Für die Zustellung werden unter anderem Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Sendungsstatus verarbeitet.

Die Nutzung erfolgt zur Bestellabwicklung, Lieferkommunikation und Bearbeitung von Problemen nach den Vorgaben der GDPR. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

11. Versanddienstleister

Der Versanddienstleister wird nach Warenart, Lagerstandort, Lieferadresse und Transportbedingungen ausgewählt.

Mögliche Dienstleister sind USPS, UPS, DHL Express sowie deren Partnernetzwerke. Nach dem Versand werden der tatsächliche Dienstleister und die Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.