Versand

1. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

  • Zahlungen bis 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

  • Bei späterem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.

  • Die Versandvorbereitung dauert voraussichtlich 1 bis 3 Werktage.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Trackinginformationen.

2. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8 bis 13 Tage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Abweichungen können insbesondere aufgrund des Lieferorts, des Versandaufkommens, behördlicher Kontrollen, der Witterung oder anderer Transportbedingungen auftreten.

3. Liefergebiet

Wir liefern hauptsächlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Maßgeblich sind die auf der Produktseite und im Checkout verfügbaren Versandoptionen.

Bitte beachten Sie:

  • DHL-Packstationen, Paketautomaten und vergleichbare Abholadressen werden nicht beliefert.

  • Sperrige Artikel erfordern eine für Lieferfahrzeuge erreichbare Anschrift.

  • Lieferungen auf Inseln, in abgelegene Regionen oder an besondere Adressen können eingeschränkt sein.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

4. Versandkosten und Steuern

Die angegebenen Produktpreise enthalten grundsätzlich die geltende Umsatzsteuer.

Für den Standardversand gelten folgende Konditionen:

  • Bestellwert bis einschließlich 118,97 €: 7,85 € Versandkosten

  • Bestellwert über 118,97 €: kostenloser Versand, sofern die jeweiligen Versandbedingungen erfüllt sind

Bei Lieferungen nach dem DDP-Verfahren sind die üblichen Einfuhrabgaben grundsätzlich bereits berücksichtigt. Verbindlich sind stets die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten, Steuern und Gesamtbeträge.

5. Lieferung sperriger Artikel

Bei Möbeln und anderen sperrigen Waren kann der Versanddienstleister vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen.

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vor der Bestellung über besondere örtliche Gegebenheiten, insbesondere:

  • eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten,

  • fehlende oder ungeeignete Aufzüge,

  • enge Türen, Treppen oder Eingänge,

  • erforderliche Anmeldungen oder Zugangskontrollen.

Zusätzliche Kosten, die durch unrichtige oder unvollständige Lieferangaben oder nicht mitgeteilte Zugangsbeschränkungen entstehen, können dem Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen berechnet werden.

6. Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Diese können unterschiedliche Sendungsnummern sowie voneinander abweichende Zustelltermine haben.

Der Erhalt einer Teillieferung bedeutet nicht, dass die übrigen Artikel storniert wurden. Den aktuellen Status können Sie anhand der Versandinformationen oder über unseren Kundenservice prüfen.

7. Lieferverzögerungen

Lieferungen können sich insbesondere aufgrund folgender Umstände verzögern:

  • hohes Versandaufkommen oder Transportstörungen,

  • Streiks, Unwetter oder Verkehrsbeeinträchtigungen,

  • Zoll- oder Sicherheitsprüfungen,

  • gesetzliche Beschränkungen,

  • Lieferengpässe bei Waren oder Materialien.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

8. Prüfung bei Zustellung

Bitte kontrollieren Sie die Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen, Feuchtigkeit oder Verformungen.

Bei erkennbaren Auffälligkeiten empfehlen wir:

  • Verpackung, Versandetikett und Schaden zu fotografieren,

  • den Zustand nach Möglichkeit beim Zusteller vermerken zu lassen,

  • Verpackung und Lieferunterlagen bis zur Klärung aufzubewahren.

Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden unserem Kundenservice gemeldet werden. Die Versäumung dieser Frist berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

9. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder die Ware vorübergehend an einer geeigneten Servicestelle hinterlegen.

Bitte beachten Sie hierzu die Benachrichtigungen und Trackinginformationen des jeweiligen Versanddienstleisters.

10. Produktabweichungen und Nichtverfügbarkeit

Bei Möbeln und Ersatzteilen können geringfügige produktions- oder materialbedingte Abweichungen in Farbe, Struktur, Maßen oder Ausführung auftreten.

Kann ein bestellter Artikel aufgrund fehlenden Bestands, Produktionsausfalls oder einer Lieferkettenstörung nicht geliefert werden, informieren wir Sie und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

11. Versanddienstleister

Der Versanddienstleister wird abhängig von Warenart, Lagerstandort, Lieferadresse und Transportanforderungen ausgewählt.

Zum Einsatz kommen können insbesondere USPS, UPS, DHL Express sowie deren regionale Partner. Der tatsächlich beauftragte Dienstleister und die Sendungsnummer werden Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.

12. Datenschutz

Zur Abwicklung der Lieferung verarbeiten wir insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellnummer und Sendungsstatus. Soweit erforderlich, werden diese Daten an den beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister übermittelt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.